TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: Enero 2025

Versión: 2.0

ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES ("Términos") CONSTITUYEN UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED ("Usuario", "Paciente" o "Usted") Y LAS PARTES DESCRITAS A CONTINUACIÓN. AL ACCEDER O UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, USTED ACEPTA ESTAR LEGALMENTE OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS, NO UTILICE NUESTROS SERVICIOS.

1. PARTES E IDENTIFICACIÓN

1.1 Proveedor de Tecnología

Geedgo S. de R.L. de C.V. (en adelante "Geedgo" o "IOplat")
Empresa desarrolladora y propietaria de la plataforma tecnológica IOmed.
Geedgo actúa exclusivamente como proveedor de servicios tecnológicos y no como prestador de servicios médicos.

1.2 Prestador de Servicios Médicos

Centro Médico Dayenu (en adelante "Dayenu" o "el Centro Médico")
Establecimiento de salud que utiliza la plataforma IOmed para la gestión de sus servicios médicos.
Dayenu es el único responsable de la prestación de servicios médicos y de salud.

1.3 Plataforma

IOmed: Sistema de gestión médica electrónica que incluye expedientes clínicos, citas, mensajería, facturación y servicios relacionados.

2. DEFINICIONES

"Servicios": Todos los servicios médicos prestados por Dayenu y los servicios tecnológicos proporcionados a través de IOmed.
"Plataforma": El software IOmed, incluyendo aplicaciones web, móviles y cualquier actualización.
"Datos Personales": Cualquier información que identifique o pueda identificar a una persona.
"Datos de Salud": Información relacionada con la salud física o mental del Usuario.
"Expediente Clínico Electrónico": Registro digital de la información médica del paciente.
"Contenido": Toda información, datos, texto, imágenes o materiales en la Plataforma.

3. DESCRIPCIÓN DE SERVICIOS

3.1 Servicios Médicos (Proporcionados por Dayenu)

Consultas médicas generales y especializadas
Servicios de enfermería y procedimientos
Laboratorio clínico y estudios de imagen
Farmacia
Planes médicos y membresías
Incapacidades y certificados médicos

3.2 Servicios Tecnológicos (Proporcionados por Geedgo a través de IOmed)

Gestión de expedientes clínicos electrónicos
Sistema de agendamiento de citas
Mensajería segura entre usuarios
Portal de acceso a resultados
Facturación electrónica
Almacenamiento seguro de información médica

4. ACEPTACIÓN Y CAPACIDAD LEGAL

4.1 Aceptación

Al utilizar los Servicios, Usted declara y garantiza que:

Ha leído, comprendido y acepta estos Términos en su totalidad
Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes
Es mayor de 18 años o cuenta con autorización de su representante legal
La información proporcionada es veraz, completa y actualizada

4.2 Menores de Edad

Los servicios para menores de edad requieren el consentimiento y supervisión de padres o tutores legales, quienes serán responsables del cumplimiento de estos Términos.

5. REGISTRO Y CUENTA DE USUARIO

5.1 Obligaciones del Usuario

Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada
Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta
No compartir su cuenta con terceros
No intentar acceder a cuentas de otros usuarios

5.2 Responsabilidad por la Cuenta

Usted es el único responsable de todas las actividades realizadas bajo su cuenta. Ni Geedgo ni Dayenu serán responsables por pérdidas derivadas del uso no autorizado de su cuenta.

6. USO ACEPTABLE

6.1 Usos Permitidos

La Plataforma debe utilizarse únicamente para:

Gestionar su atención médica personal
Comunicarse con profesionales de salud autorizados
Acceder a su información médica
Programar y gestionar citas

6.2 Usos Prohibidos

Está estrictamente prohibido:

Usar la Plataforma para fines ilegales o no autorizados
Intentar vulnerar la seguridad del sistema
Transmitir virus, malware o código malicioso
Recopilar información de otros usuarios
Suplantar la identidad de terceros
Usar la Plataforma para spam o publicidad no autorizada
Realizar ingeniería inversa del software
Interferir con el funcionamiento normal de la Plataforma
Compartir contenido difamatorio, ofensivo o ilegal

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

7.1 Derechos de Geedgo

IOmed, incluyendo pero no limitado a su código fuente, diseño, interfaz, logotipos, marcas comerciales, documentación y todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de Geedgo S. de R.L. de C.V. Todos los derechos están reservados.

7.2 Licencia Limitada

Se otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la Plataforma únicamente para los fines descritos en estos Términos.

7.3 Restricciones

El Usuario no podrá:

Copiar, modificar o distribuir el software
Realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar
Sublicenciar o transferir derechos a terceros
Remover avisos de derechos de autor o propiedad
Usar las marcas de Geedgo o IOmed sin autorización

8. SERVICIOS MÉDICOS Y DESCARGO DE RESPONSABILIDAD MÉDICA

8.1 Prestación de Servicios Médicos

Los servicios médicos son prestados exclusivamente por Centro Médico Dayenu y sus profesionales de salud debidamente acreditados. Geedgo NO presta servicios médicos de ningún tipo.

8.2 No Sustitución de Atención Médica

LA PLATAFORMA IOMED NO SUSTITUYE LA CONSULTA MÉDICA PRESENCIAL, EL DIAGNÓSTICO PROFESIONAL NI EL TRATAMIENTO MÉDICO. En caso de emergencia médica, acuda inmediatamente al servicio de urgencias más cercano o llame a los servicios de emergencia.

8.3 Responsabilidad Médica

Dayenu y sus profesionales de salud son los únicos responsables de:

La calidad de la atención médica
Diagnósticos y tratamientos prescritos
Decisiones clínicas
Cumplimiento de normativas sanitarias

9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Limitación General

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY APLICABLE:

9.1.1 Responsabilidad de Geedgo (Proveedor Tecnológico)

Geedgo proporciona la Plataforma IOmed "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". Geedgo NO será responsable por:

Decisiones médicas tomadas por profesionales de Dayenu
Resultados de tratamientos o procedimientos médicos
Errores en diagnósticos o prescripciones
Daños derivados de la atención médica
Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento
Pérdida de datos causada por factores externos a su control
Acciones de terceros o del Usuario
Daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos

9.1.2 Responsabilidad de Dayenu (Prestador Médico)

Dayenu será responsable de los servicios médicos conforme a la legislación aplicable en materia de salud. Dayenu NO será responsable por:

Fallas técnicas de la Plataforma
Incumplimiento de indicaciones médicas por parte del paciente
Información falsa o incompleta proporcionada por el paciente
Uso inadecuado de medicamentos prescritos
Daños derivados de automedicación

9.2 Límite Máximo de Responsabilidad

LA RESPONSABILIDAD TOTAL ACUMULADA DE GEEDGO POR CUALQUIER RECLAMACIÓN RELACIONADA CON ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ LA CANTIDAD PAGADA POR EL USUARIO EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES POR LOS SERVICIOS, O CIEN DÓLARES ESTADOUNIDENSES (USD $100.00), LO QUE SEA MAYOR.

9.3 Exclusiones

Ninguna de las partes será responsable por:

Pérdida de beneficios, ingresos o ahorros anticipados
Pérdida de datos o información
Daño a la reputación o buena voluntad
Daños indirectos o consecuentes de cualquier naturaleza

10. INDEMNIZACIÓN

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemnes a Geedgo, Dayenu, sus directores, empleados, agentes, licenciantes y proveedores de cualquier reclamación, responsabilidad, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surjan de:

Su uso de los Servicios
Violación de estos Términos
Violación de derechos de terceros
Información falsa o engañosa proporcionada
Actividades realizadas bajo su cuenta

11. RENUNCIA DE GARANTÍAS

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LEY:

11.1 Plataforma Tecnológica

GEEDGO PROPORCIONA LA PLATAFORMA "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O ESTATUTARIAS, INCLUYENDO PERO NO LIMITADO A:

Garantías de comerciabilidad
Idoneidad para un propósito particular
No infracción de derechos de terceros
Funcionamiento ininterrumpido o libre de errores
Seguridad absoluta o invulnerabilidad
Exactitud, integridad o actualidad del contenido

11.2 Servicios Médicos

DAYENU NO GARANTIZA RESULTADOS ESPECÍFICOS DE NINGÚN TRATAMIENTO, PROCEDIMIENTO O SERVICIO MÉDICO. LOS RESULTADOS PUEDEN VARIAR SEGÚN LAS CONDICIONES INDIVIDUALES DE CADA PACIENTE.

12. PAGOS Y FACTURACIÓN

12.1 Tarifas

Los precios de los servicios están disponibles en las instalaciones de Dayenu y pueden ser modificados con previo aviso.

12.2 Métodos de Pago

Efectivo (Lempiras y Dólares estadounidenses)
Tarjetas de débito y crédito
Transferencias bancarias
Planes de membresía prepagados

12.3 Facturación

Las facturas se emiten conforme a las regulaciones fiscales de Honduras, incluyendo el Código de Autorización de Impresión (CAI) correspondiente.

12.4 Política de Reembolsos

Los reembolsos se evaluarán caso por caso según las políticas de Dayenu. Los servicios médicos ya prestados generalmente no son reembolsables.

13. CITAS Y CANCELACIONES

13.1 Programación

Las citas deben programarse con anticipación a través de la Plataforma o contactando directamente a Dayenu.

13.2 Cancelaciones

Las cancelaciones deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación
Cancelaciones tardías o inasistencias repetidas pueden resultar en cargos
Dayenu se reserva el derecho de reprogramar citas por razones operativas

13.3 Llegadas Tardías

Llegadas con más de 15 minutos de retraso pueden resultar en reprogramación de la cita.

14. EXPEDIENTE CLÍNICO ELECTRÓNICO

14.1 Propiedad y Custodia

El expediente clínico es propiedad del paciente. Dayenu actúa como custodio responsable de la información, utilizando la Plataforma IOmed de Geedgo para su almacenamiento seguro.

14.2 Derechos del Paciente

Acceder a su expediente clínico
Solicitar copias de su información
Solicitar correcciones de datos erróneos
Conocer quién ha accedido a su información

14.3 Retención

El expediente clínico se conservará por el tiempo que establezcan las leyes aplicables en Honduras (mínimo 5 años después de la última consulta).

15. COMUNICACIONES Y MENSAJERÍA

15.1 Sistema de Mensajería

La Plataforma incluye un sistema de mensajería para comunicación entre usuarios y profesionales de salud.

15.2 Uso Apropiado

La mensajería es para consultas no urgentes relacionadas con su atención
NO use la mensajería para emergencias médicas
Los tiempos de respuesta pueden variar según disponibilidad

15.3 Monitoreo

Las comunicaciones pueden ser monitoreadas y almacenadas para fines de calidad, seguridad y cumplimiento normativo.

16. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos. Al aceptar estos Términos, también acepta nuestra Política de Privacidad.

17. TERMINACIÓN

17.1 Por el Usuario

El Usuario puede terminar su relación en cualquier momento dejando de usar los Servicios y solicitando la cancelación de su cuenta.

17.2 Por Geedgo o Dayenu

Podemos suspender o terminar su acceso en cualquier momento, con o sin causa, incluyendo pero no limitado a:

Violación de estos Términos
Conducta que ponga en riesgo la seguridad
Actividades fraudulentas o ilegales
Incumplimiento de obligaciones de pago
Por requerimiento de autoridad competente

17.3 Efectos de la Terminación

Se cancelará el acceso a la Plataforma
Las obligaciones de pago pendientes subsistirán
El expediente clínico se conservará según las leyes aplicables
Las cláusulas de limitación de responsabilidad e indemnización sobrevivirán

18. MODIFICACIONES

18.1 Cambios a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor:

Inmediatamente para nuevos usuarios
30 días después de la notificación para usuarios existentes

18.2 Notificación

Los cambios serán notificados a través de:

Aviso en la Plataforma
Correo electrónico al email registrado
Publicación en el sitio web

18.3 Aceptación Continuada

El uso continuado de los Servicios después de la notificación constituye aceptación de los Términos modificados.

19. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

19.1 Negociación

Cualquier disputa se intentará resolver primero mediante negociación directa de buena fe entre las partes.

19.2 Mediación

Si la negociación no resuelve la disputa en 30 días, las partes acuerdan someterse a mediación antes de iniciar cualquier procedimiento judicial.

19.3 Jurisdicción

Para disputas que no puedan resolverse mediante negociación o mediación, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Honduras.

19.4 Renuncia a Acciones Colectivas

El Usuario acepta que cualquier reclamación se presentará de forma individual y no como parte de una acción colectiva o representativa.

20. LEY APLICABLE

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Honduras, sin dar efecto a conflictos de principios legales.

21. DISPOSICIONES GENERALES

21.1 Acuerdo Completo

Estos Términos, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan cualquier acuerdo previo.

21.2 Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán en pleno vigor y efecto.

21.3 Renuncia

La falta de ejercicio de cualquier derecho bajo estos Términos no constituye una renuncia a dicho derecho.

21.4 Cesión

El Usuario no puede ceder estos Términos sin consentimiento previo por escrito. Geedgo y Dayenu pueden ceder sus derechos y obligaciones a terceros.

21.5 Fuerza Mayor

Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control razonable, incluyendo desastres naturales, pandemias, guerras, actos de gobierno o fallas de infraestructura.

21.6 Idioma

Estos Términos se redactan en español. En caso de traducción, prevalecerá la versión en español.

22. CONTACTO

Para asuntos relacionados con la Plataforma IOmed (Geedgo):

Email: soporte@iomed.io
Sitio web: www.geedgo.com

Para asuntos relacionados con servicios médicos (Dayenu):

Email: info@dayenuhn.com
Teléfono: Disponible en el sitio web
Dirección: Centro Médico Dayenu, Honduras

AL UTILIZAR NUESTROS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE HA LEÍDO, COMPRENDIDO Y ACEPTADO ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES EN SU TOTALIDAD.

Fecha de entrada en vigor: Enero 2025